2014年，国家旅游局和国家工商行政管理总局联合发布了新版旅游合同示范文本，包括团队境内旅游合同、团队出境旅游合同等。这次改版是配合旅游法实施后的重要动作，很多条款都做了大调整。不管是跟团游还是自由行打包产品，签合同之前都建议先弄清楚新版本到底变了什么，免得出了问题才发现自己吃亏。
为什么要更换新版旅游合同
2013年10月旅游法正式实施，对旅游行业提出了很多新要求，比如禁止零负团费、强制购物这些老问题。旧版合同是多年前制定的，很多内容和旅游法对不上号，出了纠纷以后双方都说不清楚。2014年新版合同就是在这个背景下出台的，把旅游法的要求直接写进了合同里，游客和旅行社之间该享有什么权利、该承担什么责任，都白纸黑字列清楚了。
购物和自费项目必须协商一致
新版合同最大的亮点就是管住了购物和自费项目。以前旅行社经常在行程里偷偷加购物店，游客不买就让导游甩脸色。新合同明确规定，行程中要安排购物场所或者自费项目的，必须和游客协商一致，并且要双方签字确认，写清楚购物店的名称、次数、停留时间，还有自费项目的价格和内容。没有签字确认的安排，游客有权拒绝参加，旅行社不能因此降低服务标准或者给游客脸色看。
这一点对游客来说非常实用。签合同的时候一定要看清楚行程单里有没有购物安排，如果没有，旅游途中有人带你去购物店，你完全可以说不。而且合同里还约定了，旅行社指定的购物场所如果卖假货或者以次充好，游客可以要求旅行社协助退货和索赔。
退团退费规则更加明确
以前游客临时有事退团，扣多少钱全凭旅行社说了算，很多游客被扣了大额费用也搞不清依据是什么。新版合同把行程前解除合同的退费标准做了细化，按距离出发时间的长短分档列明，什么时间退团扣多少比例，一目了然。同时合同还规定，如果是因为旅行社的原因不能成团或者不能出行，旅行社要承担相应的违约责任，赔偿游客的损失。
游客这边也要注意，报名之后如果确实去不了，尽量提前通知旅行社，越早退损失越小。另外新版合同还增加了旅游者的告知义务，比如有心脏病、高血压等不适合参加某些项目的疾病，要提前如实告知旅行社，不然出了问题可能要自己承担一部分责任。
旅行社的救助义务写进了合同
新版合同明确约定，游客在旅行中遭遇突发事件或者意外情况时，旅行社有义务采取必要的救助和处置措施。游客出现人身伤害或者财产损失，属于旅行社责任的，旅行社要依法赔偿；属于第三方责任的，旅行社要协助游客向责任方追偿。这条规定让游客在外地甚至国外遇到麻烦时，知道该找谁、怎么处理，不再是一句出了事概不负责就打发了。
签合同时要注意什么
拿到合同别急着签字，先核对几个关键信息。第一，确认旅行社资质，看清合同上盖的公章和营业执照上的名称是不是一致，警惕个人借用旅行社名义收客。第二，仔细看行程单，交通、住宿、餐饮的标准要写具体，比如酒店是几星级、用车是什么类型，写得越细越好，别接受只写同级或者待定这种模糊说法。第三，价格构成要看明白，包含哪些项目、不含哪些项目都列清楚，特别是自费项目的清单。第四，付款一定要正规，把款项交到旅行社的对公账户，索要正规发票，不要把钱转给个人账户。
另外，签完合同自己要留一份原件，行程中遇到和合同不符的情况，及时保留证据，比如拍照、录像、索要书面说明，回国或者行程结束后可以凭合同和证据向旅游主管部门投诉，也可以按合同约定申请仲裁或者提起诉讼。
总结
2014年新版旅游合同把旅游法的核心要求落实到了具体条款上，对购物、自费、退费、救助这些容易出纠纷的环节都做了明确规定。对游客来说，这份合同是维权的底气所在，签之前认真看一遍，签之后妥善保存，旅游路上的很多麻烦其实都能提前避开。旅游是花钱买开心的事，把合同这份保障握在手里，玩起来才更安心。