vivo手机屏幕碎了保修吗(手机屏幕碎了保修吗)
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属于下列情况的,"不享受"唯迅网提供的售后服务:
1、售后保修卡或条码丢失、填写不符、无签名、有涂改、超过保修期和超过保修范围的;
2、产品封机(易碎)标遭损坏、撕毁或经检测属于人为损坏脱落的,进水标变色、功能部件变型断裂导致功能丧失或引起其他元件功能故障;
3、自行拆机、自行改版升级、联机烧毁、进液、进水标变色、受潮或发霉,砸摔、挤压等人为损坏的;
4、产品液晶屏出现坏点和亮点,1至3个均不属于更换及保修范围,如出现4点(含4点)以上,经检测属于非人为造成,可更换同型号同规格同颜色主机;
5、产品屏幕及机身进灰属于使用环境因素造成的正常现象,不属于质量问题,不在维修及退换范围以内;
6、任何厂商兼并、重组、破产或对相关条款修改而导致的保修变动;
7、因意外或自然耗损造成的损坏不在售后服务范围,包括:手机入液或防水标签变色、震裂、摔坏、天线折断、磨损刮伤、排线松裂、液晶屏压坏、漏液、触摸屏失灵、键盘失灵、磨损、大电流充电烧毁
8、产品外壳外观、按键字粒(损坏、脱落、掉漆、刮痕),机带附件(笔、后盖等脱落),后盖及卡扣松动,部件使用消耗(未产生功能故障)均不属保修范围;
9、属于厂家设计缺陷(软件和硬件版本BUG)及其导致的产品召回或重大事故(如爆炸、辐射)的。
享受“七天退款”售后服务条件:
1、七天退款只限于七天内出现硬件故障的手机,包退期从购机当日算起;
2、产品故障必须是非人为损坏造成的;故障确实存在,且不属于上述不享受保修服务的任意一种;若属于隐性故障,客户需将产品留在客服中心或相关品牌售后检测,若故障属实,在外观无任何损坏的情况下给予更换主机或退款;
3、如产品问题属于软件故障,只需通过本公司客服中心进行软件处理,在两个工作日内将故障排除即可,软件问题不符合换机条件;
4、产品外观有任何磨损或刮花的均不再享受换机或退款服务,只享受保修服务;
5、售后保修卡或条码丢失、填写不符或乱填写、无签名、有涂改的,产品机身易碎保修贴遭损坏、撕毁或经检测为人为损坏脱落的,进水标变色、功能部件变型断裂导致功能丧失或引起其他元件功能故障的,一律不享受换机或退款服务;
6、邮寄客户符合七天退款条件的,运费由本公司承担(仅运费,请选择到付);
7、产品外包装丢失、脏污、损坏的,客户需承担相应包装的费用方可退款;
8、附件丢失、脏污、损坏的,客户需承担相应附件的费用方可退款。
享受“十五天包换”售后服务条件:
1、十五天换机只限于十五天内出现硬件故障的手机,只更换同型号同规格同颜色的主机,包换期从购机当日算起;
2、产品故障必须是非人为损坏造成的;故障确实存在,且不属于上述不享受保修服务的任意一种;若属于隐性故障,客户需将产品留在客服中心检测,若故障属实,在外观无任何损坏的情况下给予更换主机;
3、如产品问题属于软件故障,只需通过本公司客服中心进行软件处理,在两个工作日内将故障排除即可,软件问题不符合换机条件;
4、产品外观有任何磨损或刮花的均不再享受换机服务,只享受保修服务;
5、售后保修卡或条码丢失、填写不符、无签名、有涂改的,产品机身易碎保修贴遭损坏、撕毁或经检测为人为损坏脱落的,一律不享受换机服务;
6、必须更换外包装的产品,若产品外包装丢失、脏污、损坏的,客户需承担相应包装的费用方可换机;
享受“一年保修”售后服务条件:
1、因产品本身质量问题引起的软件或硬件故障,可提供免费保修服务。(硬件免费保修一年,软件终身免费维护);
2、人为损坏、摔坏、入液、受潮、防水标签变色,自行改装或拆卸的产品,不享受保修服务;
3、产品封机(易碎)标损坏、无保修卡、保修卡与产品不相符的,不享受保修服务;
4、自行升级或者破解产品系统,所引起的一切故障,不享受保修服务;
5、产品外壳外观、按键字粒(损坏、脱落、掉漆、刮痕),机带附件(笔、后盖等脱落),后盖及卡扣松动,部件使用消耗(未产生功能故障)均不属保修范围;
6、产品本身所存在的软件、硬件以及设计缺陷的问题均不属于保修范围之内;
7、邮寄客户符合七天换机条件的,运费由本公司承担(仅运费,请选择到付)
本文到此讲解完毕了,希望对大家有帮助。
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